FAQ Frequently Asked Questions

Il trasferimento di un sito web con dominio .it, o cambio manteiner, già registrato non comporta costi aggiuntivi al servizio hosting. Il servizio include la manutenzione DNS e le tasse NIC. Istruzioni Per trasferire il Suo sito web presso Trecnet, associato ad un dominio con estensione .it da un altro provider, basta procedere alla sottoscrizione di un nostro servizio. Al termine della sottoscrizione riceverà via e-mail le istruzioni per scaricare dalla Sua area riservata una lettera precompilata per la richiesta di cambio provider/maintainer. Questa lettera deve essere stampata, debitamente compilata laddove fosse necessario e firmata dall´attuale titolare del dominio, quindi inviata alla Registration Authority Italiana (NIC Italiano), al numero di fax 050-570230. La Registration Authority Italiana accetterà solamente le lettere di cambio provider che riportino i dati dell´attuale titolare (nome e cognome, luogo e data di nascita, indirizzo di residenza e codice fiscale), e/o quelli della società/ente/associazione assegnatari (es. sede legale, P. IVA, etc.). Lei deve assicurarsi di sottoscrivere i nostri servizi inserendo nei campi "Titolare del dominio" gli stessi dati con i quali il dominio è attualmente registrato. Potete controllare questi dati al seguente Url: http://www.nic.it/cgi-bin/Whois/whois.cgi. Le raccomandiamo di prestate la massima attenzione nel firmare la lettera con firma leggibile. Il nostro "oggetto maintainer" per i domini .it è KUBEIT-MNT. Tempistiche Il trasferimento del dominio avverrà entro 24/48 ore dalla ricezione della lettera valida di richiesta di cambio Maintainer da parte della Registration Authority Italiana. Gli errori più frequenti nella fase dei cambi Il richiedente non è l´admin-c nè il legale rappresentante del soggetto che ha in uso il nome a dominio. La ragione sociale dell´organizzazione differisce da quella riportata all´atto della richiesta della registrazione. La ragione sociale non è indicata per esteso (es. Il richiedente è della PLUTO S.r.l., ma viene richiesto a nome della PLUTO). La lettera non è stata firmata con firma leggibile. La lettera è stata firmata in stampatello. La lettera è illeggibile. I nomi del vecchio e nuovo maintainer non sono indicati correttamente (ad esempio, è indicato il nome del POP che si appoggia al maintainer). Il nome del nuovo maintainer/provider non è indicato con la sigla KUBEIT-MNT. Il dominio è ancora in registrazione o è inesistente all´interno del database della RA. NEL CASO DELL´INVIO DI UNA LETTERA DI RICHIESTA DI CAMBIO MAINTAINER NON CONFORME, O COMUNQUE SBAGLIATA, LA DURATA DEL TRASFERIMENTO SI PROLUNGHERÀ PER UN TEMPO DA NOI NON MEGLIO DEFINITO. È RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE VERIFICARE CHE IL TRASFERIMENTO SIA ANDATO A BUON FINE. È possibile verificare lo stato della registrazione attraverso questo link: http://www.nic.it/cgi-bin/Whois/whois.cgi.

Trasferire un gTLD com/net/org/info/biz significa effettuare un CAMBIO REGISTRAR dall´attuale registrar verso il nostro partner OnlineNIC Inc. Se Lei è un nuovo Cliente, qui di seguito riportiamo i passi da seguire per portare a termine in maniera positiva il trasferimento del vostro dominio verso Trecnet. AVVERTENZA 1: La procedura di trasferimento viene avviata contestualmente all´acquisto e conferma attivazione del servizio. AVVERTENZA 2: Si assicuri che il dominio non sia bloccato dal registrar (REGISTRAR-LOCK), che il pagamento della registrazione non sia in sospeso (REGISTRAR-HOLD), e che il contatto amministrativo (Admin-c) sia raggiungibile via e-mail e sia in grado di approvare il trasferimento. AVVERTENZA 3: Richieda l´AUTH-CODE (Authorization Code) del Suo dominio al Suo attuale fornitore. L´AUTH-CODE è previsto dalle authority dei domini .com, .net, .org, .biz e .info ed ESCLUSIVAMENTE per queste estensioni. È indispensabile conoscere l´AUTH-CODE per trasferire i domini presso altro registrar, in quanto esso dovrà essere da Lei inserito nella pagina di conferma del trasferimento assieme al codice che riceverà via email dopo l´avvio da parte nostra delle procedure di trasferimento. AVVERTENZA 4: Se non riceverete alcuna e-mail alla casella di admin-c entro 48 ore dalla vostra richiesta, potrete chiedere una verifica al nostro HelpDesk, contattabile attraverso la procedura di inserimento Ticket (Ticket System). AVVERTENZA 5: Tempistiche - Il completamento della procedura di cambio del registrar varia da caso a caso, impiegando da 7 a 30 giorni, salvo complicazioni. Il trasferimento potrà anche non andare a buon fine per motivi indipendenti da Trecnet, caso nel quale il dominio resterà presso il registrar attuale, come servizio separato dalla fornitura del hosting.

Procedura di CAMBIO REGISTRAR per i gTLD .org, .info e .biz. 1. La procedura di trasferimento viene avviata contestualmente all´acquisto e conferma attivazione del servizio. Il nostro staff vi invierà richiesta di invio del cosiddetto Authorization Code (AUTH-CODE). 2. Avvio da parte di Trecnet delle pratiche di cambio registrar, dall´attuale registrar a Trecnet. 3. Richiesta da parte di Trecnet di trasferimento del dominio all´attuale registrar. 4. Se il codice di autorizzazione fornito è corretto e se il dominio è attivo, la procedura a questo punto è conclusa, la registrazione del dominio risulterà rinnovata per un ulteriore anno, e ne verrà data comunicazione al richiedente. Il maintainer Trecnet si preoccuperà non appena possibile di impostare nella registrazione di dominio i propri contatti come contatto tecnico (tech-c) e contatto per il pagamento (billing-c). Il contatto amministrativo (admin-c) del dominio non verrà modificato se non dietro richiesta esplicita del titolare/proprietario del dominio. Verranno delegati per la risoluzione del nome a dominio unicamente e sempre i nostri name server.